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FUNDATEC - 2016 - Prefeitura de Porto Alegre - RS - Assistente Administrativo

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Disciplinas:
Administração Financeira e Orçamentária 2 Arquivologia 6 Atendimento ao Público 3 Direito Administrativo 3 Direito Constitucional 1 Gestão de Pessoas 1 Legislação dos Municípios do Estado do Rio Grande do Sul 4 Noções de Informática 9 Português 10 Raciocínio Lógico 8 Redação Oficial 10 Ética na Administração Pública 3
#1749761
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade
2016 FUNDATEC Prefeitura de Porto Alegre - RS
Assistente Administrativo

Segundo Ferraz e Moraes (2004), são características básicas para um bom atendimento:

  • Ter iniciativa, ser comunicativo e lento
  • Ter espírito aberto às mudanças, ser cordial e saber trabalhar em equipe.
  • Estar ciente que presta serviços para os outros, ser comunicativo e impaciente.
  • Ter um tom de voz adequado, ser eficaz e antipático.
  • Ter disponibilidade, iniciativa e atitudes de robotismo.
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