Considere as assertivas referentes à grande variedade de ferramentas que são utilizadas pelas bibliotecas para a orientação ou educação de usuários, cumprindo uma função integradora entre biblioteca e usuários.

I. A sinalização faz parte da comunicação visual de que se utiliza a biblioteca, propiciando indicações de maneira mais rápida e precisa de acesso aos serviços.

II. A identificação das necessidades de informação, presentes e futuras, faz parte do programa de educação de usuários.

IIl. A orientação de como encontrar um livro, se possui serviço de internet ou como conseguir o material que não se encontra na biblioteca fazem parte do processo de educação de usuários.

IV. A visita guiada é uma atividade na qual se percorrem os espaços da biblioteca mostrando os recursos, instalações e serviços que os usuários podem utilizar, oportunizando uma comunicação direta com o pessoal da biblioteca.

Quais estão corretas?