Para a resolução das questões desta prova, considere os seguintes detalhes: (1) o mouse está configurado para uma pessoa que o utiliza com a mão direita (destro) e usa, com maior frequência, o botão esquerdo, que possui as funcionalidades de seleção ou de arrastar normal, entre outras. O botão da direita serve para ativar o menu de contexto ou de arrastar especial; (2) os botões do mouse estão devidamente configurados com a velocidade de duplo clique; (3) os programas utilizados nesta prova foram instalados com todas as suas configurações padrão, entretanto, caso tenham sido realizadas alterações que impactem a resolução da questão, elas serão alertadas no texto da questão ou mostradas visualmente, se necessário; e (4), no enunciado e nas respostas de algumas questões, existem palavras que foram digitadas entre aspas, apenas para destacá-las. Nesse caso, para resolver as questões, desconsidere as aspas e atente somente para o texto propriamente dito.
As questões 16 e 17 baseiam-se nas Figuras 4(a) e 4(b) do Word 2002. A Figura 4(a) mostra a janela principal do Word 2002, pela qual destacam-se os seguintes detalhes: (1) a seta nº 6 aponta para o ponto de inserção de texto no formato de uma barra vertical (" | "); (2) sobre essa janela, está visível a caixa de diálogo "Quebra", ativada a partir da janela principal desse editor de texto. A Figura 4(b) mostra um menu do Word 2002.
