A gestão da qualidade, processo essencial para a compreensão das mudanças, está baseada em
princípios teóricos e práticos como também busca sua sustentação nas carências e virtudes da sociedade
bem como nas necessidades intrínsecas dos indivíduos e organizações. Um dos principais fundamentos
da garantia de qualidade de um serviço é assegurar que o produto final de suas atividades seja adequado
a necessidades e satisfação do cliente – resultados de exames de real utilidade para o diagnóstico,
prognóstico, acompanhamento da terapia, evolução e prevenção das enfermidades. No diagnóstico
microbiológico, a coleta ou transporte inadequados podem favorecer o desenvolvimento de flora
contaminante, um erro que pode induzir a
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