O Balanced Scorecard (BSC) é um modelo de gestão estratégica criado por Robert Kaplan e David Norton
e se baseia na visualização equilibrada de todas as métricas de negócio de uma organização, agrupadas
em objetivos estratégicos, de acordo com a relação de causa e efeito entre elas. São perspectivas
constantes nos mapas estratégicos do BSC, de acordo com a metodologia,
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