A definição de mensagens-chave. Essas mensagens devem ser claras, concisas e alinhadas aos valores e objetivos da empresa e devem transmitir o posicionamento e a proposta de valor da organização de forma consistente.
B identificação de todos os públicos antes de iniciar qualquer estratégia de comunicação institucional. Isso permitirá atingir a vários públicos diferentes, garantindo a adesão do maior número de pessoas possíveis.
C preparação de mensagens para todos os canais de comunicação existentes. Existem diversos canais de comunicação disponíveis e é importante usar todos eles: mídias sociais, websites, blogs, eventos, imprensa e outros meios de comunicação.
D transmissão de todas as informações possíveis sobre a empresa. Isso inclui comunicar eventos, conflitos internos, mudanças organizacionais, demissões, processos de planejamento e outros assuntos que possam ser de interesse.