A abatimento de 100% dos eventos adversos ou incidentes que resultam em dano (físico, social ou psicológico) ao paciente.
B comprometimento da estrutura ou função do corpo e/ou qualquer efeito dele oriundo, incluindo-se doenças, lesão, sofrimento e morte.
C redução, a um mínimo aceitável, do risco de dano desnecessário associado ao cuidado de saúde.
D aplicação sistêmica e contínua de iniciativas, que afetam a segurança, a saúde humana e a imagem institucional.
E evento ou circunstância que poderia ter resultado, ou resultou, em dano desnecessário ao paciente.