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Dentre as etapas adotadas pela Public Relations Society of America (PRSA), a fase de planejamento consiste em:

  • obter informações sobre o problema tratado e as tentativas feitas visando buscar o êxito ou sucesso.
  • saber os objetivos determinados, julgamentos e orçamento.
  • saber como foram postos em prática o plano, os ajustes e materiais utilizados.
  • conhecer as técnicas seguidas para obter o apoio da direção, dificuldades encontradas e recursos aplicados.
  • mensurar o êxito e até que ponto os objetivos foram alcançados.
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