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#3395567

Considerando que o controle é um processo cíclico composto de quatro fases e que tem por objetivo manter as operações dentro dos padrões estabelecidos para que os objetivos sejam alcançados da melhor maneira, as variações, erros ou desvios devem ser corrigidos para que as operações sejam normalizadas.

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Assim, assinale a alternativa que apresenta corretamente a fase do controle que "visa fazer com que aquilo que é feito seja feito exatamente de acordo com o que se pretendia fazer".

  • Ação corretiva.
  • Criação de critérios.
  • Definição de padrões.
  • Observação do desempenho.
  • Comparação do desempenho.
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