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A avaliação normativa é a atividade que consiste em fazer um julgamento sobre uma intervenção, comparando os recursos empregados e sua organização (estrutura), as atividades ou bens produzidos (processo) e os resultados obtidos. A pergunta “Os serviços correspondem às necessidades dos beneficiários do programa?” corresponde ao tipo de avaliação de:

  • estrutura.
  • processo, com foco na dimensão técnica dos serviços.
  • processo, com foco na dimensão organizacional.
  • processo, com foco nas relações interpessoais.
  • resultado.
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