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#3086676

Observe as seguintes atitudes e assinale a que é mais apropriada ao lidar com um público insatisfeito.

  • Ignorar suas reclamações e continuar com suas tarefas.
  • Argumentar e confrontar o público para explicar por que ele está errado.
  • Ouvir atentamente suas preocupações e buscar uma solução para resolver o problema.
  • Desviar a responsabilidade para outra pessoa ou departamento.
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