Disciplinas:
Arquitetura de Computadores 1
Arquitetura de Software 1
Banco de Dados 2
Conhecimentos Gerais 7
Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990 2
Engenharia de Software 2
Estatuto da Pessoa Idosa - Lei nº 10.741 de 2003 1
Gerência de Projetos 1
Governança de TI 2
Inglês 10
Português 12
Redes de Computadores 4
Segurança da Informação 2
Sistemas Operacionais 3
Selecione os três principais tipos de métricas que são definidos no processo de Melhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement -CSI)
I. Métricas de processos (Process Metrics)
II. Métricas de fornecimento (Supplier Metrics)
III. Métricas de serviço (Service Metrics)
IV. Métricas de negócio (Business Metrics)
V. Métricas de tecnologia (Technology Metrics)
I. Métricas de processos (Process Metrics)
II. Métricas de fornecimento (Supplier Metrics)
III. Métricas de serviço (Service Metrics)
IV. Métricas de negócio (Business Metrics)
V. Métricas de tecnologia (Technology Metrics)
