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#3712864
Texto da Questão:

Ana é psicóloga em uma empresa e atendeu uma funcionária, a qual afirma que seu chefe tem realizado cobranças que extrapolam as suas atribuições, solicitado tarefas em uma quantidade que não é comportada na sua carga horária de trabalho, e exigindo prazos curtos. Recorrentemente apresenta falas perante os seus colegas de trabalho, tais como “está lenta como uma tartaruga”, referindo-se ao seu desempenho nas tarefas. A funcionária tem se mostrado desmotivada e cansada, expressando sintomas, como: dificuldade para relaxar e dormir, taquicardia, tremores, falta de ar e medo de morrer.

Mediante a situação relatada, Ana deverá

  • informar ao chefe da funcionária atendida que ele está praticando assédio moral e que precisa cessar tal prática.
  • encaminhar a funcionária para psicoterapia, pois se trata tão somente de um sofrimento individual, mediante o qual a funcionária precisa adquirir recursos psíquicos para lidar.
  • realizar mapeamento de riscos psicossociais no ambiente de trabalho, buscando identificar elementos que favorecem a ocorrência de assédio e promover ações preventivas.
  • Indicar que a técnica de mediação de conflitos é a única que seria adequada neste caso
  • considerar que o atendimento realizado foi suficiente para que a funcionária desabafasse e aliviasse a pressão sentida na relação de trabalho.
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