Durante um projeto Seis Sigma conduzido por uma empresa de
logística, a equipe iniciou a quantificação detalhada do
desempenho atual do processo, realizando coleta sistemática de
dados, definição das métricas de desempenho, estratificação das
ocorrências e cálculo do baseline.
Sobre essas atividades, assinale a opção que caracteriza
corretamente a etapa da metodologia DMAIC.
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