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#3659611

O COBIT 2019 traz uma série de categoria de indicadores para apoiar o monitoramento e a avaliação da TI, entre eles o chamado KGI.
Um KGI consiste em:

  • tempo médio de resolução de incidentes.
  • percentual de projetos entregues no prazo.
  • percentual de disponibilidade de sistemas críticos.
  • aumento da receita por trimestre.
  • número de funcionários treinados em segurança da informação.
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