A Acolhimento: garante o acesso à informação, a participação e o respeito aos direitos dos usuários do SUS.
B Clínica Ampliada:incentiva a participação de usuários e trabalhadores nas decisões sobre a gestão dos serviços de saúde.
C Co-gestão:estimula a formação de grupos e redes de apoio, promovendo a troca de experiências e o trabalho colaborativo.
D Defesa dos Direitos do Usuário:foca na integralidade do cuidado, considerando as necessidades dos usuários em sua dimensão física, psíquica e social.
E Valorização do trabalho e do trabalhador:reconhece a importância do trabalho em saúde e busca melhorar as condições de trabalho e o reconhecimento dos trabalhadores.