A compreendem avaliação contínua e sistemática de dados internos ou externos à organização, que permitem comparativos e históricos antes e depois de uma determinada ação de comunicação.
B apoiam-se em avaliações qualitativas dos meios de comunicação utilizados, da mensagem elaborada e veiculada, da adequação do meio ao público de interesse, da adequação da mensagem e da recepção pelo público de interesse.
C Podem usar indicadores comoshare of mind, participação no mercado e taxa de produtividade, desde que avaliados antes e depois da ação de comunicação.
D envolvem dados passíveis de serem medidos de forma quantitativa através de índices obtidos por meio da aplicação de pesquisas estilofocus group.
E Envolvem a medição dos “shares”:ofvoice, ofmind, ofheart, ofpower, ofmarket;resultados de pesquisa de recall e apuração dos índices econômicos, financeiros e patrimoniais.