Segundo Forni (2019), “a primeira consequência das crises,
principalmente as mal administradas, é uma alta exposição
negativa na imprensa. A mídia não apenas gosta, como tem a
obrigação de cobrir esse tipo de acontecimento”. Mesmo com
toda a importância atribuída ao público externo, a gestão de
comunicação de crise não pode descuidar do público interno, por
uma série de razões, a exceção de uma.
Assinale-a
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