A gestão de processos é uma abordagem que busca otimizar e
melhorar continuamente as atividades organizacionais para
aumentar a eficiência e a eficácia. Foca na análise, documentação
e monitoramento dos processos, visando identificar e eliminar
gargalos e desperdícios.
Assinale a opção que apresenta os processos que direcionam as
entregas de valor aos clientes.
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