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A figura a seguir mostra a sequência de atividades necessárias para processar determinada solicitação, desde o seu recebimento até o envio da resposta.

Imagem associada para resolução da questão


Ao receber uma solicitação, o prazo mínimo que deve ser informado ao cliente para o envio da resposta deverá ser de

  • 9 dias.
  • 10 dias.
  • 11 dias.
  • 12 dias.
  • 13 dias.
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