A estão associados aos erros detectados na operação e podem incluir assuntos como o os custos de peças e materiais.
B incluem atividades de problemas potenciais e correção do processo antes da ocorrência.
C estão relacionados aos custos de garantia e a perda com consumidor podendo causar futuros negócios.
D incluem a melhoria do design de produtos, serviços e processos visando diminuir os problemas de qualidade.
E estão associados ao controle de qualidade incluindo a adoção de programas de controle estatístico de processo.