Disciplinas:
Algoritmos e Estrutura de Dados 1
Arquitetura de Computadores 1
Banco de Dados 3
Engenharia de Software 6
Governança de TI 4
Legislação dos Municípios do Estado do Ceará 5
Matemática 2
Noções de Informática 1
Português 10
Programação 5
Raciocínio Lógico 3
Redes de Computadores 11
Regimento Interno 10
Segurança da Informação 3
Sistemas Operacionais 5
Com relação aos processos previstos no ITIL (Information
Technology Infrastructure Library), avalie se as afirmativas a
seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) O Gerenciamento de Incidentes se concentra em identificar e resolver as causas raiz dos incidentes, prevenindo a ocorrência de incidentes futuros.
( ) O Gerenciamento de Problemas é responsável por restaurar o serviço normal de operação o mais rápido possível e minimizar o impacto adverso nos negócios.
( ) O Gerenciamento de Mudanças é responsável por identificar, registrar, documentar e implementar mudanças em um ambiente controlado
As afirmativas são, respectivamente,
( ) O Gerenciamento de Incidentes se concentra em identificar e resolver as causas raiz dos incidentes, prevenindo a ocorrência de incidentes futuros.
( ) O Gerenciamento de Problemas é responsável por restaurar o serviço normal de operação o mais rápido possível e minimizar o impacto adverso nos negócios.
( ) O Gerenciamento de Mudanças é responsável por identificar, registrar, documentar e implementar mudanças em um ambiente controlado
As afirmativas são, respectivamente,
