José, experiente profissional no gerenciamento da qualidade, é
contratado por uma tradicional fábrica de parafusos para ajudar a
solucionar seus problemas de qualidade, visando a competir com
as novas concorrentes do setor.
Após visitar e fazer as primeiras diligências na fábrica, José optou
por utilizar, em seu trabalho, o Diagrama de Ishikawa.
Essa ferramenta da qualidade é responsável por
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