A o emprego de palavras positivas ao se fazer a crítica construtiva da responsabilidade do oponente no conflito.
B o uso de técnicas de sugestão com a finalidade de se atingir uma solução que atenda a todos os envolvidos.
C a escolha de um árbitro imparcial para a escuta empática das razões de cada parte e para a decisão sobre a lide.
D o reconhecimento da responsabilidade pessoal pelos próprios sentimentos, necessidades e comportamentos.
E a formulação de solicitações em linguagem abstrata e aberta permitindo que o outro faça sua própria interpretação.