A Os ruídos da comunicação podem ser causados por barreiras como a filtragem, quando, em função do grande volume de informações, o destinatário não consegue processar integralmente a mensagem.
B O canal que fornece uma ampla variedade de sinais de informação é considerado um canal rico, porque permite umfeedbackinstantâneo daquele que recebe a mensagem.
C A comunicação formal é planejada e estruturada de modo a alcançar os diversos departamentos da organização de forma padronizada, a exemplo da rede de boatos.
D O fluxo de comunicação, que ocorre do nível operacional para o gerencial, é chamado de descendente.
E As estratégias demarketingde comunicação direcionadas para os clientes da organização, tendo como finalidade a fidelização desses clientes, são definidas comoendomarketing.