A gestão da qualidade é tarefa de fundamental importância no
contexto econômico atual, podendo ser considerada um
diferencial competitivo para as organizações em mercados
competitivos. Devido a essa relevância, alguns estudiosos se
preocuparam em desenvolver ferramentas para auxiliar os
gestores nesse processo, sendo, o Diagrama de Ishikawa, um de
seus exemplos. Assinale a alternativa que descreve a ferramenta conhecida como
Diagrama de Ishikawa.
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