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#2217003

Caso o gestor de uma fábrica de parafusos deseje implementar um modelo de gestão conhecido como Gestão da Qualidade Total, deverá

  • priorizar apenas ações executadas pelos diretores de topo nos processos.
  • ter como ênfase a melhoria contínua dos processos.
  • tratar a qualidade como algo independente dos clientes.
  • dar atenção apenas às atividades de pós-venda do produto.
  • excluir os funcionários de “chão de fábrica” do acesso às informações gerenciais.
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