A Manter a calma e a serenidade frente a situação inspirando confiança.
B Aplicar calmamente os procedimentos de primeiros socorros ao acidentado.
C Impedir que testemunhas removam ou manuseiem o acidentado, afastando-as do local do acidente, evitando assim causar o chamado “segundo trauma”.
D Procurar agir para além de seu próprio conhecimento, ouvindo, por exemplo, os palpites de testemunhas.
E Ser o elo de ligação das informações para o serviço de atendimento emergencial.