A o desempenho depende de uma relação entre a expectativa e a recompensa;
B existe uma hierarquia entre as necessidades humanas;
C existem dois tipos de fatores, os que geram satisfação e os que minimizam a insatisfação;
D quanto maior a eficácia do funcionário, maior será a sua confiança e, consequentemente, o seu grau de motivação;
E enquanto o reforço positivo premia o comportamento adequado, a punição inibe o negativo.