Um papel “é um conjunto de expectativas de comportamento de
um gerente” (Daft, 2010, p. 21). No desempenho de suas
funções, os administradores desempenham papéis diversos,
agrupados em três categorias, segundo a tipologia proposta por
Mintzberg. Uma categoria de papéis envolve os “eventos e
situações em que o administrador deve fazer uma escolha ou
opção” (Chiavenato, 2003, p. 8).
São papéis dessa categoria:
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