A Influenciar o outro com seu próprio comportamento e, se possível, reconhecer os próprios erros
B Fazer conhecer exigências e normas e expor seu ponto de vista e seus objetivos.
C Encorajar a participação do outro procurando outros pontos de acordo.
D Fazer propostas e sugestões, além de argumentar, raciocinar e justificar.
E Avaliar os outros, eventualmente punindo, recompensando e concedendo.