Disciplinas:
Administração Geral 4
Arquitetura de Computadores 1
Arquivologia 3
Atendimento ao Público 4
Biblioteconomia 1
Contabilidade Geral 1
Direito Ambiental 1
Engenharia Civil 5
Gestão de Pessoas 1
Legislação Estadual 4
Matemática 3
Noções de Informática 9
Português 15
Raciocínio Lógico 7
Ética na Administração Pública 1
Sobre as diferentes maneiras de atender e negociar
adequadamente com um cliente, assinale V para a afirmativa
correta e F para a falsa.
( ) A forma mais eficiente de descobrir o que o cliente realmente deseja é fazer com que ele mesmo descreva suas necessidades. ( ) Durante a negociação com o cliente, deve-se sempre utilizar termos técnicos para, dessa forma, demonstrar conhecimento sobre o objeto da negociação. ( ) A antecipação das consequências negativas na realização de uma compra deve ser feita com cuidado, porque apesar de aparentemente positiva junto ao cliente, esses “problemas” podem ser apenas fruto da nossa imaginação.
As afirmativas são, respectivamente,
( ) A forma mais eficiente de descobrir o que o cliente realmente deseja é fazer com que ele mesmo descreva suas necessidades. ( ) Durante a negociação com o cliente, deve-se sempre utilizar termos técnicos para, dessa forma, demonstrar conhecimento sobre o objeto da negociação. ( ) A antecipação das consequências negativas na realização de uma compra deve ser feita com cuidado, porque apesar de aparentemente positiva junto ao cliente, esses “problemas” podem ser apenas fruto da nossa imaginação.
As afirmativas são, respectivamente,
