Em 2008 foi constituído um sistema de normas pelas próprias
instituições financeiras, com compromissos de conduta
estabelecidos para que o mercado atue de forma ainda mais
eficaz, clara e transparente, em benefício do consumidor e da
sociedade.
O comprometimento com as normas em questão é voluntário por
parte das instituições financeiras brasileiras, sendo um exemplo de:
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