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#2346692

A partir das respostas às questões para a elaboração de um diagnóstico sobre as necessidades de informação, inicia-se o planejamento do sistema de informação de marketing.


Dentre seus componentes, o sistema de inteligência de marketing é o conjunto de:

  • relatórios sobre pedidos, atendimentos, produtos/serviços, preços e controles internos;
  • dados, sistemas, ferramentas e técnicas de apoio pelos quais uma organização reúne e interpreta informações relevantes da empresa e do ambiente, transformando-as em base para a ação demarketing;
  • procedimentos e fontes usados por gestores para obter informações atualizadas sobre os desenvolvimentos ocorridos no ambiente demarketing;
  • informações resultantes da pesquisa de mercado (planejamento, coleta, análise e apresentação sistemática de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica demarketing);
  • métodos, atividades, tarefas, ações e medidas por meio dos quais as metas e os objetivos podem ser alcançados.
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