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#2593866

O trabalho executado por pessoas em um empreendimento hoteleiro pode ser feito de forma diferente, fazendo com que os resultados para o cliente sejam igualmente diferentes. Por exemplo, a arrumação de um apartamento é uma tarefa que depende de muito treinamento e cuidado para atender ao conforto dos hospedes.

Para este caso, ao se identificar um tipo ideal de composição da arrumação deve-se treinar as pessoas para executá-lo com perfeição, até que se encontre um modelo melhor.

Para facilitar este processo, o gestor hoteleiro poderá editar um

  • cardápio de serviços de quarto.
  • sistema de punição por atraso na arrumação dos quartos.
  • manual de vestimenta para camareiras.
  • sistema de reclamações de hóspedes.
  • procedimento operacional padrão.
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