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#2593862

Durante a simulação de avaliação de classificação hoteleira, um professor sugere a seus alunos que avaliem a viabilidade de se construir um índice classificatório que atribua notas aos hotéis. Deverão condicionar 75% dos pontos a aspectos de infraestrutura e 25% restantes a aspectos de serviços.

Considerando o modelo de gestão hoteleira do século XXI, podese dizer que a conclusão mais adequada para esta simulação é de que a distribuição de pesos da classificação simulada está

  • correta, pois os equipamentos existentes em um hotel são o principal motivo de fidelização de clientes, ao oferecer mais tecnologia a um menor preço.
  • correta, pois o produto hoteleiro, principalmente no mercado de luxo, depende de um prédio com excelentes equipamentos e instalações.
  • errada, pois o produto hoteleiro hoje resulta do somatório de bens e serviços e deve-se considerar seu equilíbrio.
  • errada, pois a classificação hoteleira não depende de equipamentos e serviços.
  • errada, pois o peso da infraestrutura deveria ser maior.
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