Ao ser promovido a gerente de operações em uma empresa de
e-commerce, Ricardo recebe a tarefa de reduzir para apenas
um dia o tempo que o produto demora a chegar à casa do
cliente, depois de realizada a compra. Pensando nisso, traça
metas de produtividade para os funcionários e realiza a compra
de CDAs (Centros de Distribuição Avançada) para obter um
escoamento mais rápido da produção. Segundo a conceituação
das funções clássicas da organização, Ricardo, ao executar essas
atividades, desempenhou em sequência as funções de:
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