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#2935527

Uma das principais formas de mensuração do trabalho de comunicação empresarial integrada consiste na utilização do índice de(o):

  • satisfação do público-alvo com a empresa ou organização;
  • lucratividade da organização e retorno aos acionistas;
  • grau do interesse público sobre uma instituição;
  • número de reclamações de clientes e cidadãos;
  • crises envolvendo a instituição e seus dirigentes.
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