A são padronizados, documentados e comunicados;
B ainda não são padronizados, e o gerenciamento é realizado caso a caso, de forma desorganizada;
C são plenamente documentados, podendo ser facilmente reproduzidos;
D são estruturados, porém ainda há forte dependência do conhecimento individual, existindo alguma documentação;
E são refinados, alcançando as melhores práticas, fruto de melhoria contínua e de comparação com o mercado.