A Tempo de resposta, apresentação dos componentes usados para o usuário, modelo gráfico da ajuda e rotulação de comandos.
B Tempo de resposta, modelo gráfico da ajuda, apresentação da interação do sistema e internacionalização.
C Visualização da utilização do sistema, apresentação dos componentes usados para o usuário, manipulação da informação de erro e internacionalização.
D Facilidade de ajuda a usuário, rotulação de comandos, acessibilidade da aplicação e apresentação da interação do sistema.
E Tempo de resposta, facilidades de ajuda a usuário, manipulação da informação de erro e rotulação de comandos.