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Os denominados "14 princípios", estabelecidos por Deming, aplicam‐se tanto às organizações pequenas como às grandes, tanto na indústria de transformação como nos serviços.
Com relação aos princípios de Deming, analise as afirmativas a seguir.
I. Estabelecer constância de propósitos para melhorar o produto e o serviço, objetivando tornar‐se competitivo, manter‐se em atividade e criar empregos.
II. Instituir um sólido programa de educação e auto aprimoramento para obter resultados a longo prazo.
III. Instituir liderança com o objetivo de ajudar as pessoas a executarem um trabalho melhor.
Assinale:
