Com relação às etapas que devem ser seguidas na elaboração de um manual, analise as etapas a seguir.
I. Os manuais padronizam e uniformizam o desempenho das pessoas.
II. Os assuntos a serem abordados devem ser previamente selecionados.
III. As normas de serviço a serem incluídos nos manuais devem estar definidas com antecedência.
Assinale:
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