O novo diretor de uma empresa de produtos
veterinários é conhecido por ser muito crítico em relação às redes sociais. Na primeira reunião com a equipe
de assessoria de comunicação, ele determinou que
todas as críticas de clientes postadas nas redes sociais
da empresa devem ser desconsideradas. A assessoria
de comunicação argumentou que esse comportamento não é adequado porque pode aumentar a crise
e, também, levá-la para o universo off line.
Dentro desse contexto, é correto afirmar que:
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