Atrair novos clientes é o objetivo de muitas empresas. Entretanto, fidelizar aqueles que já desfrutam dos produtos e serviços oferecidos também pode ser muito benéfico.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras (V) e as falsas (F) com relação aos programas de fidelidade no turismo.

( ) Os clientes acumulam pontos (ou milhas, caso seja empresa aérea) em um determinado período para que troquem por benefícios.

( ) Ajudam a conquistar novos públicos e os utilizam como estratégia para despertar novos interesses nos clientes corriqueiros.

( ) Empresas que adotam planos, incluindo cadastro de clientes, coletam informações detalhadas sobre público e comportamento de compra.

( ) Os clientes retiram a recompensa em dinheiro e com isso ganham a vantagem de não ter prazo para expirar o benefício.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.