A Abusar do uso das onomatopeias no atendimento.
B Responder às ligações recebidas de modo ríspido.
C Dar sempre explicações longas e detalhadas para que possa ser bem compreendido.
D Usar saudações em língua inglesa, como “Hello” ou “How are you?”
E Informar seu nome e o nome da organização e/ ou do setor onde trabalha.