De acordo com a Resolução da ANEEL no
414, de
2010, o atendimento ao público, por meio de Atendimento Telefônico, deverá ter as seguintes características:
1.gratuidade para o solicitante, independente de a ligação provir de operadora de serviço telefônico fixo ou móvel. 2.atendimento até o terceiro toque de chamada. 3.acesso em toda área de concessão ou permissão, dispensado o atendimento às localidades atendidas a título precário. 4.estar disponível todos os dias, vinte e quatro horas por dia.
1.gratuidade para o solicitante, independente de a ligação provir de operadora de serviço telefônico fixo ou móvel. 2.atendimento até o terceiro toque de chamada. 3.acesso em toda área de concessão ou permissão, dispensado o atendimento às localidades atendidas a título precário. 4.estar disponível todos os dias, vinte e quatro horas por dia.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
