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FEPESE - 2019 - CELESC - Assistente Administrativo

Foram encontradas 60 questões.
Disciplinas:
Administração Geral 2 Administração Pública 1 Arquivologia 6 Atendimento ao Público 6 Atualidades 1 Conhecimentos Gerais 2 Direito Administrativo 9 Gestão de Pessoas 2 História e Geografia de Estados e Municípios 1 Legislação Federal 4 Matemática 4 Noções de Informática 9 Português 4 Redação Oficial 5 Segurança e Saúde no Trabalho 4
#2604742
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade
2019 FEPESE CELESC
Assistente Administrativo

No atendimento ao telefone é importante utilizar-se de procedimentos que garantam a compreensão da informação prestada.


Assinale a alternativa que lista ação que sempre contribui para melhorar a clareza da mensagem e sua respectiva compreensão.

  • Eliminar as redundâncias.
  • Utilizar expressões regionais.
  • Utilizar vocábulos de circulação restrita.
  • Utilizar figuras de linguagem.
  • Utilizar gírias.
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