A A Engenharia de Valor consiste em uma técnica de projeto que busca aumentar potencial valor percebido pelo cliente antes de produzir o produto ou serviço.
B A utilização dos grupos de foco consiste em uma forma não estruturada de coletar ideias e sugestões de consumidores para o projeto do produto e/ou serviço.
C Uma forma de aplicação de engenharia reversa em serviços é enviar “consumidores fantasmas” para experimentação de serviços disponibilizados por empresas concorrentes.
D O desdobramento da função qualidade (QFD) apresenta como principal objetivo assegurar que o projeto final atenda às necessidades de seus clientes.
E A aplicação do método Taguchi busca testar a robustez de um projeto por meio da realização de experimentos.