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#2507637

As implicações gerenciais das múltiplas concepções da qualidade podem determinar algumas posturas que conduzem a falhas críticas nas ações que compõem a Gestão da Qualidade.
Dentre essas falhas, destaca-se:

  • A necessidade de treinar continuamente os recursos humanos da organização.
  • A concepção de que a qualidade está circunscrita a um único atributo do produto.
  • A imposição de modelos de certificação dos fornecedores da empresa.
  • A seleção dos atributos dos produtos que sejam relevantes para o consumidor.
  • O uso de um único modelo de Avaliação da Qualidade (como a Avaliação da Qualidade feita por Variáveis, por exemplo).
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