A Custos incorridos de benefícios aos empregados, diretamente atribuídos ao ativo, para que o mesmo possa operar adequadamente.
B Custos de promoção, propaganda e vendas incorridos na introdução de novos serviços.
C Custos do software desenvolvido para gerenciamento do sistema CRM (Customer Relationship Management).
D Custos da transferência e de treinamento das atividades para novo local
E Custos operacionais indiretos e administrativos.